Un inbox para
todo lo que importa.
sellia unifica WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram y WebChat en una sola pantalla. Tu equipo atiende más rápido, con contexto completo, sin cambiar de app.
5 apps abiertas.
1 cliente esperando.
Así se ve tu nueva bandeja.
Haz clic en cualquier conversación y ve cómo el contexto viaja con cada mensaje.
¿Cómo llega un mensaje a tu equipo?
Desde el primer "hola" hasta la resolución, todo automatizado.
El cliente elige su canal favorito
WhatsApp
Instagram
Messenger
Telegram
WebChat
Enrutamiento automático
Mensaje recibido
Campaña: Ventas MX
Flujo chatbot → califica lead
Asignado → Ana (Ventas)
Listo para responder
María García
9:15
9:16 · Ana ✓✓
16:42
16:43 · Ana ✓✓
Todo lo que tu equipo necesita en una sola pantalla.
Diseñado para equipos que atienden volumen sin perder calidad.
Historial completo y buscable
Cada conversación, de cada canal, queda registrada. Filtra por campaña, agente, estado o fecha. Nunca pierdas el contexto de un cliente sin importar cuántas veces te contacte.
Asignación inteligente
Los mensajes pasan por campañas, activan flujos automáticos y llegan al agente correcto. Sin despacho manual, sin colas sin atender, sin errores de ruteo.
Transferencias sin fricción
Transfiere entre agentes o entre campañas. El historial completo viaja con la conversación — el siguiente agente tiene todo el contexto desde el primer segundo.
Variables personalizadas por contacto
Cada cliente es único — guarda la información que importa para tu negocio: sucursal asignada, número de cliente, tipo de cliente, fecha de última compra, producto favorito o saldo pendiente. Úsalas para personalizar flujos automáticos y segmentar envíos masivos con precisión.
Tu operación,
visible en vivo.
Supervisores ven en tiempo real quién está conectado, cuántas conversaciones esperan y la carga por agente. Datos que se actualizan solos — sin dashboards manuales.
FCR
resolución en primer contacto
ASA
velocidad de primera respuesta
AHT
tiempo promedio de resolución
